Prepare e dê atenção a quem atende o seu cliente

Numa bela noite, estávamos, minha esposa e eu, abastecendo um carro no Posto Ipiranga e nos deparamos com esse anúncio da foto abaixo: Muito legal e aparentemente tudo certo… Certo? Vamos lá: Chamamos o frentista que nos atendeu, ele se apresentou como Marcelo Silva, e perguntamos: “Marcelo, como funciona essa promoção?”. A resposta dele foi…

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Stories, influenciadores e a hora do rush

Recentemente, recebi um relatório da Squid que o título foi “a hora do rush dos stories” e achei o conteúdo curioso quando comecei a análisar. A estratégia “customer centric” mandou lembranças, né? 😛 Essa é a hora em que as marcas precisam ter em mente que influenciadores são apenas ferramentas para atingir seu público de…

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O Facebook ainda é relevante?

Uma vez me fizeram essa pergunta e a resposta foi: Depende. Para mim, não, a internet é muito maior do que um ambiente fechado e há coisas muito mais relevantes por aí, como, por exemplo, portais e, mesmo sendo contraditório na minha fala, por que não novos ambientes fechados como apps que também podem te…

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O futuro do trabalho será orientado por dados

A análise de dados pode ajudar a empresa a interpretar pontos específicos no ambiente de negócios, capacitando líderes de várias áreas e trazer ações que podem resultar em um desempenho acima do esperado para aquele time ou encontrar e solucionar determinados problemas de negócios, ou seja, os dados trazem uma certa vantagem competitiva para a…

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